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Mire nuestra Guía Introductoria de ByteFence para aprender a descargar, instalar y activar el programa.

Si tiene alguna duda, consulte las respuestas que hemos preparado para ayudarlo a resolver el problema en cuestión de minutos.

Haga clic en una pregunta para obtener la respuesta

¿ByteFence Anti-Malware es compatible con mi software de antivirus?

¡Sí! No solo ByteFence es compatible, sino que está diseñado para ejecutarse con otros antivirus. De hecho, lo recomendamos.

¿Cómo instalo ByteFence Anti-Malware?

Primero, debe descargar el software a su computadora. Para descargar el programa, haga clic en el enlace de descarga en la parte superior de esta página. Asegúrese de elegir una ubicación de descarga fácil de recordar. Cuando termine la descarga, abra el archivo. El instalador tiene algunas opciones que puede configurar. Si no entiende lo que hace una pantalla en particular, le recomendamos hacer clic en Siguiente y usar la configuración predeterminada. Al final de la instalación, haga clic en Terminar y ByteFence Anti-Malware se abrirá automáticamente.

¿Cómo activo ByteFence Anti-Malware?

Antes de comenzar, asegúrese de que ByteFence Anti-Malware esté instalado completamente. Recuerde copiar la clave de licencia que enviamos por correo electrónico después de hacer la compra. Abra el programa. Lo más posible es que esté en la carpeta de Descargas si no eligió otra ubicación durante la descarga. Haga doble clic en el ícono de ByteFence para abrir la aplicación. Cuando se abra, ingrese la clave de su licencia en la aplicación. En la esquina superior derecha de la aplicación, haga clic en el enlace de activación e ingrese la clave en la pantalla de activación. Vea el tutorial de activación aquí.

¿En cuántas computadoras puedo instalar ByteFence Anti-Malware?

Si usa el programa en su casa, puede instalar la versión gratis de ByteFence en todas las computadoras que quiera. Si compró la versión Pro de ByteFence Anti-Malware, puede instalarla hasta en 3 computadoras dentro de su hogar con la misma licencia. Si tiene un negocio o empresa y desea instalar ByteFence en múltiples computadoras, contacte a nuestro equipo de ventas para más información sobre licencias.

¿Cómo activo ByteFence Anti-Malware en más de una computadora?

Para activar ByteFence Anti-Malware Pro en más de una computadora, necesita descargar e instalar el software en todas las computadoras usando la última versión de ByteFence Anti-Malware. La versión más reciente de ByteFence Anti-Malware puede descargarse con el enlace de descarga en la parte superior de esta página. Una vez que haya instalado ByteFence Anti-Malware, necesitará activar su licencia para habilitar las características Pro.

Tengo un programa maligno en mi computadora y ByteFence no lo detecta, ¿qué puedo hacer?

Si cree que ByteFence debería detectar algún programa posiblemente maligno, repórtelo al equipo de ayuda.

¿Puedo obtener una versión de prueba antes de comprar?

Puede usar la versión gratis de ByteFence para escanear su computadora y detectar programas malignos. Puede intentar eliminarlos de su sistema, sin embargo, para eliminarlos por completo y tener más control del proceso, necesita elegir y comprar un plan.

¿Cómo puedo pagar?

Después de seleccionar su plan en el sitio web de ByteFence, haga clic en el plan y será redirigido a la página de pagos. A través de nuestro sistema seguro de pagos, puede pagar con su tarjeta de crédito o a través de PayPal. Elija su plan.

¿Dónde está mi clave de licencia?

La clave de licencia es muy importante para asegurarse de que ByteFence funcione correctamente. Verá la clave por primera vez después de completar el pago. Aparecerá en la parte superior de la página en letras negritas. Enviaremos un correo electrónico con la clave de licencia; asegúrese de no eliminar el correo.

¿Por qué no funciona mi clave de licencia?

Asegúrese de haber copiado todos los dígitos de la clave. La clave de licencia de ByteFence consiste ÚNICAMENTE DE NÚMEROS y tiene este formato: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX. Si su clave de licencia no es así, es posible que se trate de una clave para otro programa. Verifíquelo. Si todo parece estar bien, pero la clave no funciona, póngase en contacto con nuestro centro de ayuda.

¿Cuánto cuesta?

Puede ver todos los planes disponibles aquí. Consulte nuestra página de ofertas especiales para aprovechar nuestros descuentos por temporada. Elija su plan

¿El programa hará que mi computadora sea más lenta?

Si su computadora está más lenta de lo normal, es probable que tenga instalados programas adware o malware. ByteFence puede ayudarlo a eliminarlos y mejorar su experiencia de usuario.

¿Cómo puedo desinstalar ByteFence?

Haga clic en el botón de Inicio, en la esquina inferior izquierda, seleccione Panel de control ---> Programas ---> Desinstalar un programa. En la lista, encuentre ByteFence y desinstálelo. Si no funciona desde el Panel de Control, tendrá que acceder al siguiente archivo desde el explorador de Windows. Haga clic en el botón de Inicio, en la esquina inferior izquierda, y seleccione Equipo -> Disco OS (C:) -> Archivos de programa -> ByteFence. En esta carpeta, encontrará el archivo uninstall.exe. Ejecute el archivo para desinstalar ByteFence.

¿Puedo intentar eliminar un virus con ByteFence antes de pagar?

Puede usar la versión gratis de ByteFence para escanear su computadora y detectar programas malignos. Puede intentar eliminarlos de su sistema, sin embargo, para eliminarlos por completo y tener más control del proceso, necesita elegir y comprar un plan.

Acabo de comprar el programa, ingresé la clave de licencia, pero aparece un mensaje donde dice que la clave es inválida o está expirada. ¿Por qué tengo que volver a pagar?

Si ya compró ByteFence y su plan todavía está válido, no debe pagar nada adicional. Verifique que activó la clave de licencia correctamente. Si el problema continúa, contáctese con nuestro centro de ayuda.

¿Puedo usar legalmente ByteFence Anti-Malware en mi empresa?

Sí, puede usar tanto la versión gratis y las versiones pagas de ByteFence en su empresa, corporación, gobierno, institución educativa u organización sin fines de lucro. La versión gratis no requiere de licencias adicionales. La versión Pro sí requiere una licencia. Sin embargo, a diferencia de las versiones para el hogar, la versión Pro de ByteFence solo puede ejecutarse en una sola computadora de la organización.

Realicé el pago, pero nunca apareció la licencia ni recibí correos electrónicos

Verifique su cuenta de banco o de PayPal para asegurarse de que el pago se haya realizado correctamente. Si el dinero se cobró, pero no recibió ningún correo de nosotros, contáctenos a través de este formulario.

Compré el programa, pero cerré la ventana con la clave de licencia por accidente y no recibí ningún correo. ¿Qué debería hacer?

Si el pago se realizó correctamente, pero no recibió ningún correo de nosotros y no pudo copiar la clave de licencia después del pago, es posible que haya ingresado su correo electrónico incorrectamente. Pero no se preocupe, nuestro personal podrá ayudarlo a resolver el problema. Contáctenos a través de este formulario.

¿Cómo puedo descargar e instalar ByteFence Anti-Malware para Mac?

Por el momento, ByteFence Anti-Malware solo está disponible para usuarios Windows. Pero estamos trabajando en una versión para Mac.

¿ByteFence es compatible con mi computadora?

ByteFence es compatible con las siguientes versiones de sistemas operativos Windows: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10

La velocidad del escaneo se redujo, ¿hay algo malo con mi computadora o con el programa?

There is nothing wrong. If stopping and starting it again doesn't work, please uninstall your current version and download a new one from here. Don't forget to activate it with your license key.

No puedo encontrar mi clave de licencia

Primero, busque en su bandeja de entrada un correo de confirmación de Byte Technologies. El correo debería contener su clave de licencia. Si no puede encontrarla, contáctese con nuestro centro de ayuda usando este formulario.

Compré una nueva computadora y tengo una licencia válida de ByteFence. ¿Puedo transferirlo a mi nueva computadora?

¡Por supuesto! Descargue ByteFence en su nueva computadora e inicie sesión con su clave de licencia. Si tiene algún problema, contáctese con nuestro centro de ayuda usando este formulario.

Horario de Ayuda:

EE. UU. - 6:00 a. m. a 5:00 p. m. Hora del Pacífico (GMT -7), Lunes - Viernes

Europa, Oriente Medio y África - 9:00 a. m. a 7:00 p. m. (GMT +1), Lunes - Viernes

América Latina - 6:00 a. m. a 5:00 p. m. (GMT -3), Lunes - Viernes

Estamos en el proceso de traducción de las solicitudes en otros idiomas que no son inglés y de ofrecer ayuda de calidad a todos nuestros usuarios. Llene nuestro formulario para contactarse con uno de nuestros agentes de soporte.

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